北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员4980：好评
大床房的房间很小，前两天定的双床房大很多。酒店还是餐饮为主吧。早茶价格在四会来说算比较贵，但住客有代金券
会员8436：好评
洗发水、沐浴露是用不到的，门的安全锁也是锁不了，3332房，房间的门要叫人来才可以打开，里面封闭的很，空气流通不好。除此以外，都很好??特别是早餐，味道很好??????
会员9893：好评
早茶不是自助，是自己点单的，超过的部分自己付钱；酒店就在河流交汇处，还有龙舟练习的队伍划来划去；酒店只有三层客房数量不多，车位应该足够