8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4980：好评
大床房的房间很小，前两天定的双床房大很多。酒店还是餐饮为主吧。早茶价格在四会来说算比较贵，但住客有代金券
会员8436：好评
洗发水、沐浴露是用不到的，门的安全锁也是锁不了，3332房，房间的门要叫人来才可以打开，里面封闭的很，空气流通不好。除此以外，都很好??特别是早餐，味道很好??????
会员9893：好评
早茶不是自助，是自己点单的，超过的部分自己付钱；酒店就在河流交汇处，还有龙舟练习的队伍划来划去；酒店只有三层客房数量不多，车位应该足够